Managementul calităţii

std. activităţi coordonate pentru a orienta şi a controla o organizaţie în ceea ce priveşte calitatea. În general orientarea şi controlul referitoare la calitate includ stabilirea politicii referitoare la calitate şi a obiectivelor calităţii, planificarea calităţii, controlul calităţii, asigurarea calităţii şi îmbunătăţirea calităţii